چگونه خطای سرور hp را رفع کنیم؟

سرور اچ پی یک نوع سرور است که توسط شرکت HP (Hewlett Packard) تولید می‌شود و برای ارائه خدمات IT، مدیریت و ذخیره‌سازی داده‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. سرورهای HP معمولا از سخت‌افزارهای پیشرفته و قدرتمند تشکیل شده‌اند و قابلیت پشتیبانی از بار کاری سنگین و ارائه عملکرد بالا را دارند. اما همانند هر سرور دیگری، این تجهیزات نیز ممکن است در برخی موارد خطا داشته باشند. برخی از علل رایج خطای سرور hp عبارتند از: مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی قطعات، مشکلات نرم‌افزاری مانند سیستم عامل یا درایورهای نصب شده، مشکلات شبکه مانند اتصال ناپایدار یا مشکل در تنظیمات شبکه و مشکلات نامتعارف مانند حملات سایبری یا عوامل خارجی ناشناخته.
در هر صورت، برای رفع خطاها و مشکلات سرور HP، معمولا نیاز به تحلیل و بررسی دقیق توسط کارشناسان IT دارید. آنها می‌توانند با استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب، مشکلات را تشخیص داده و تعمیر کنند تا عملکرد سرور به حالت عادی بازگردد. در این مجال سعی می‌کنیم شما را با چند نمونه از مهم‌ترین این خطاها آشنا کنیم تا دید بهتری به وضعیت پیش آمده داشته باشید.

انواع خطای سرور hp

در دسته‌بندی عمومی، خطاهای سرور HP به دو دسته خطای عددی و خطای غیرعددی تقسیم می‌شوند. این دو نوع خطاها تمامی خطاهای سرور را در بر می‌گیرند. خطاهای غیرعددی شامل خطاهایی هستند که پیام‌ها و کدهای خطا را هنگام راه‌اندازی سرور (POST) نمایش می‌دهند. این پیام‌ها به کاربر اطلاعاتی درباره خطاها ارائه می‌کنند و البته ممکن است برخی از آن‌ها بی‌اهمیت یا نامعتبر باشند.

به منظور مشاهده و تشخیص خطاهای سرور، نیازمند صفحه ‌نمایش و سیستم انتقال تصویر هستیم. در غیر این صورت، استفاده از بوق سرور برای تشخیص خطا ضروری می‌شود. همچنین، خطاهای در CPU، حافظه (RAM)، کارت گرافیک یا مادر برد سرور هم ممکن است باعث ایجاد مشکل در تصویر سرور شوند.

مقاله حاضر به بررسی بیشتر خطای سرور hp از مدل‌های مختلف می‌پردازد، اما ممکن است برخی از خطاها مورد بحث قرار نگیرند و همچنان خطاهای دیگری هم وجود داشته باشد. اما مهم‌ترین این خطاها به شرح زیر هستند.

پیشنهاد خرید ویژه ⚡ : خرید سرور hp

خطای غیرعددی سرور HP

این نوع اخطار در حدود 30 وضعیت مختلف قابل بررسی است. برای نمونه خطاهای Fan Solution در سرور اچ پی اشکالاتی را نشان می‌دهند که به ‌دلیل ایراد در عملکرد فن در سرورهای اچ پی و سایر مدل‌های سرور رخ می‌دهد. این خطاها به ‌صورت زیر توصیف می‌شوند:

1. Fan Solution Not Fully Redundant

✅ علت به وجود آمدن خطا: از کار افتادن برخی از فن‌ها یا عدم نصب برخی از آن‌ها
✅ اقدام لازم برای رفع خطا: اجرای Insight Diagnostics و دستورالعمل‌های مربوط به آن. ممکن است نیاز به نصب فن‌ها به‌ صورت سخت‌افزاری باشد.

2. Fan Solution Not Sufficient

✅ علت به وجود آمدن خطا: تعداد فن‌های موجود برای خنک کردن سرور کافی نیست و ممکن است فن‌ها عمل نکنند.
✅ اقدام لازم برای رفع خطا: اجرای Insight Diagnostics و دستورالعمل‌های مربوط به آن. ممکن است نیاز به نصب و جایگزینی فن‌ها باشد.

همچنین در نمونه‌ای دیگر خطای Fatal Global Protocol در سرور را مشاهده خواهیم کرد. این نوع خطا مربوط به پروتکل Fatal Global است و سیستم را با خطای NMI درگیر می‌کند.

✅متن و پیام خطا: Fatal Global Protocol Error
✅ علت به وجود آمدن خطا: خطا مربوط به پروتکل Fatal Global است.
✅ اقدام لازم برای رفع آن: اجرای Insight Diagnostics و جایگزینی اجزای خراب‌شده

در ضمن این احتمال وجود دارد که خطای سرور hp به درجه حرارت بالا مربوط باشد. در این وضعیت متن خطا High Temperature Condition detected by Processor X است و علت به وجود آمدن آن دمای بیش ‌از حد و نبود فن کافی یا خرابی فن‌ها خواهد بود. برای رفع خطا سرور به حالت نرمال بازگردانی می‌شود و نصب فن‌های بیشتر یا تعویض فن‌هایی که از کار افتاده‌اند را در نظر می‌گیریم.

خطای سرور hp از نوع عددی

این خطاها از طریق بوق به کاربر اعلام می‌شوند. در این وضعیت اگر با خطای 101 با عنوان Error 101-I/O ROM Error و پیام «Error 101-I/O ROM Error» مواجه شوید سرور بوق نمی‌زند و دلیل آن هم خرابی Option ROM در دستگاه‌های PCI Express، PCI و PCI-X است. برای رفع این خطا، لازم است به‌روزرسانی Option ROM دستگاه را رد نظر بگیرید.

همچنین، خطای 101 با عنوان 101-ROM Error و پیام «101-ROM Error» نیز وجود دارد. در این خطا، سرور ابتدا بوق بلند و سپس بوق کوتاه می‌زند و دلیل آن مربوط به چک کردن رام سیستم است. برای رفع این خطا، باید Insight Diagnostics را اجرا کرده و موارد خراب ‌شده در سیستم را جایگزین کنید.

خطای System 101-Option ROM Checksum Error با پیام «System 101-Option ROM Checksum Error» و تعداد بوق‌هایی که سرور می‌زند ابتدا بوق بلند و سپس بوق کوتاه است. این خطا به عدم عملکرد expansion board مربوط است. برای رفع این خطا، باید سخت‌افزارهای اخیر نصب ‌شده را جدا کرده و بررسی کنید. در صورت ادامه خطا، expansion board را مجددا نصب کرده و در صورت لزوم با مشاوران سرور خط سبز تماس بگیرید.

معرفی محصول ✳️ : سرور HPE Proliant DL380 Gen10

خطاهای سرور hp با کد دستوری 102 هم قابل بررسی است

خطای سرور hp با کد 102 دو وضعیت مختلف را نشان می‌دهد. در مورد اول خطا با عنوان Error: 102-System Board Failure رخ می‌دهد. در این خطا، سرور بوق نمی‌زند و منشأ خرابی مربوط به DMA controllers، timers و قطعات مشابه است. برای رفع این خطا، برد سیستم را تعویض و server setup utility را اجرا می‌کنیم. توجه داشته باشید که جداسازی برد نیاز به تخصص و مهارت دارد و باید به ‌دقت انجام شود.

همچنین، خطای شماره 2 با عنوان Error: 102-System Board Failure, CMOS Test Failed دیده می‌شود. در این خطا هم سرور بوق نمی‌زند و دلیل خرابی نیز به خراب شدن DMA controllers، timers و قطعات مشابه آن‌ها مربوط است. برای رفع این خطا، باید برد سیستم را توسط ارائه‌ دهنده خدمات تعمیر سرور تعویض کنید.

سرور HP ممکن است خطاهای زیادی نشان دهد. برخی از این خطاها با خاموش و روشن کردن ساده رفع می‌شوند، اما برخی دیگر نیاز به بررسی دقیق دارند. در صورتی که با این خطاها آشنا نیستید، پیشنهاد می‌کنیم از کمک متخصصان استفاده کنید. آنها می‌توانند شما را در تشخیص و رفع مشکلات پیچیده کمک کنند و از وقوع مشکلات جدی جلوگیری کنند. در نهایت، همکاری با متخصصان می‌تواند به بهبود عملکرد و پایداری سرور شما کمک کند.